Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ b388

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b388, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
b388 Quy định sử dụng dịch vụ b388
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình rút tiền ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của b388. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý đúng quy trình.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b388, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi tài khoản bị đóng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ thông tin cần thay đổi. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.